fbpx

מדיניות החזרות והחלפות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א 1981 (להלן :"חוק הגנת הצרכן") ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנרכש באתר ,במחסנים או בסטודיו בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או מיום האיסוף העצמאי של החבילה. להחריג, מקרים בהם צוינו זמני החלפה / החזרה שונים בעקבות אירועי מכירה מיוחדים . ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר אשר נרכש באתר ,במחסנים או בסטודיו בלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות. החזרת המוצר הינה באחריות הרוכש.

*הנהלת האתר היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

*במקרה של ביטול עסקה כדין ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.

1.במקרים בהם פריטי הריהוט הכלולים בהזמנה יוצרו במיוחד עבור הלקוח .בהתאמה והזמנה אישית ועל פי דרישתו, זאת בהתייחס לצבע, בד, חומר ולמידות המתוארות שבחר כפי שהופיעו בהזמנה. הזמנה זאת אינה ניתנת לביטול וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א 2010.

2.אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן – יזוכה הלקוח באופן אוטומטי, ויישלח אליו מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.

3. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח מסיבה כלשהי סבור כי המוצר שרכש לוקה בפגם כלשהו. הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון
050-4404712 או במייל bububrandtlv@gmail.com והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

4. זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר:עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד.) הזיכוי יבוצע בהתאם לתנאים וללוחות הזמנים שתקבע חברת האשראי.

5.אופן החזרת הפריטים – הלקוח ישלח את הפריט חזרה לכתובת החברה תוך 14 יום מיום קבלת הפריט ויישא בכל עלויות המשלוח . כמו כן , יוכל הלקוח להחזיר את הפריט באופן עצמאי וללא כל עלות נוספת לכתובת מחסני החברה בתיאום טלפוני מראש.

6.החזרת פריטים שנרכשו במבצע-פריטים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע ,קופון או יום מכירות מיוחד. והלקוח מעוניין להחזירם- החזרתם תתאפשר עד 7 ימי עסקים. הלקוח יקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש"ח- הזול מבניהם.

7.החלפה בפריט אחר -ניתנת האפשרות להחליף פריט שנרכש בפריט אחר ממגוון הפריטים באתר וזאת בכפוף למלאי הקיים. בכפוף לסעיף 5.

לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ,קופונים או מתנות.

לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של החברה במייל bububrandtlv@gmail.com